Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.
Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
- Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
- Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail [email protected]
- Aucun remboursement. L’échange se fait sous forme de crédit à utiliser sur la boutique et vous sera envoyé au plus tard 30 jours à compter du jour de la réception des marchandises retournées.
Conditions de retour
Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
- les produits sont dans leur emballage d’origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
- La fourniture de biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
- La fourniture de biens qui, par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
- La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- La fourniture de marchandises qui, après la livraison, sont, selon leur nature, mélangées de manière indissociable avec d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :
715 rue Godin, Verdun, QC H4H2B4
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un service postal assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la réception du retour.
Cadeaux
Si la marchandise a été marquée comme un cadeau lors de l’achat et qu’elle vous a été expédiée directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si la marchandise n’était pas marquée comme un cadeau au moment de l’achat, ou si l’auteur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à l’auteur du cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse [email protected]